基于即时通信（instant massage）技术，结合互联网的现状，北京特赛尔科技发展有限公司自主研发的基于互联网网站的实时交流系统。该系统适用于企业、政府、金融、旅游、教育等行业，是为其量身打造的简单、实时、高效、安全的互联网实时交流服务平台。该系统让在线营销和咨询的专业化功能得到了充分体现，同时在扩大用户市场和空间上也起到了事半功倍的效果。
“I'M亿点通”为企业做什么？
　　 抓住商机、监控客户访问我们的网站，第一时间和客户进行沟通；
　　 协助销售、 当客户对我们的产品感兴趣，可以转接相关销售客服，促成销售；
　　 售前支持、客户需要了解技术问题，系统转接售前；
　　 售后服务、用户有任何问题，可以通过“I'M亿点通”进行支持；
　　 联系商业伙伴、建立与商业伙伴的紧密联系；
　　 树立企业客服形象、打造企业互联网客服形象。
“I'M亿点通”将为企业发掘更多的潜在客户，降低运行成本，提高工作效率，提升客户满意度，是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具。系统适用于各种企业。
功能描述
　　客服主动邀请游客交谈
　　 游客轨迹记录查询、在线图表显示
　　交谈信息记录查询、保存、备份
　　 网站访问量统计分析、图形报表直观显示
　　 客服内部交流，实现信息共享
　　 游客转接，不同专业客服接待不同客户
　　 按照坐席ID号码添加好友
　　 离线留言功能，可以给离线用户发送留言
　　 各类历史交流信息查询
　　短信通信，支持用户之间灵活短信通信各类方式
　　 文件传送，用户之间传送各类文件
　　 截图传送，使交流沟通更加直观
　　视频交流，提供用户与客服之间亲和性沟通
　　 手机号码所属地查询

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亿点通可以为企业提供在线交流，在线客服，在线沟通，即时通信，企业在线客户服务，网站在线客服等功能。