赖克海德和萨瑟理论指出，一个公司将其客户流失率降低 5 ％，其利润就能增加 25 ％至 85 ％。在市场竞争日益激烈、产品的品质和功能趋同性越来越大的今天，客户更是企业赖以生存和发展的宝贵资源。怎样获取、保持、甄别客户，提高客户满意度、紧密与客户的联系，将是企业在竞争中取胜的关键。所以企业关注的焦点逐渐从改进内部运作转移到更多地关注客户上来，希望能最大限度地利用以客户为中心的资源（人员和资产），并将这些资源集中应用于客户和潜在客户身上，寻求扩展业务所需的新市场和新渠道。 I'm 亿点通能够帮助企业绑定客户。